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  • Interface sur mesure, Solution Open Source

Révolution technologique dans le secteur funéraire: Le cas de succès de BeWave

Accompagner ses clients dans leur évolution technologique en les aidant à choisir les solutions les mieux adaptées à leurs besoins, voilà ce qui rend l’équipe de spécialistes de BeWave particulièrement fière au quotidien! C’est justement ce que nous avons su faire lorsqu’une entreprise de complexes funéraires est venue cogner à notre porte pour être conseillée, dans le cadre d’un projet de modernisation et d’amélioration de l’expérience client de sa succursale de la Rive-Sud de Montréal.

Un projet de modernisation à la succursale de Longueuil

Souhaitant innover pour demeurer LA référence dans son secteur d’activité, l’entreprise avait comme projet de transformer sa succursale de Longueuil en la dotant des plus récents outils technologiques. Un des principaux objectifs était d’y déployer un système intégré d’écrans reliés à une centrale qui permettrait d’afficher différentes informations et images dans tout le complexe, de l’accueil aux salles privées. En venant demander un coup de main aux experts de BeWave, ce client voulait d’abord et avant tout recevoir l’avis impartial et les judicieux conseils d’une entreprise de confiance reconnue pour son expertise et son indépendance par rapport aux grands fournisseurs de technologie.

Choix du client: Entre logiciel propriétaire et Open Source

Il faut dire que ce client venait d’être échaudé en recevant un devis s’élevant à plus de 50 000 $, seulement pour obtenir une licence annuelle donnant accès à un système d’écrans centralisé muni d’un logiciel en « closed source » dont le code source demeure la propriété de son concepteur et qui limite le choix d’appareils compatibles. Devant cette facture s’annonçant salée, on voulait valider auprès de BeWave que cette solution était bel et bien la mieux adaptée à ce projet.

La solution sur mesure de BeWave: Flexibilité et coût-efficacité

Ayant une nette préférence pour l’option du logiciel en « open source » qui appartient au client et donne accès à une panoplie d’appareils de différentes marques et de différents prix, BeWave a proposé à son client de concevoir des boîtiers-ordinateurs indépendants à 30 $ l’unité et de les relier à une centrale se trouvant dans le Cloud. Plus important encore, cette solution s’avérait beaucoup moins onéreuse que la première, car elle ne nécessite pas de licence annuelle. 

Développement Open Source: Le pouvoir de Raspberry Pi

Concrètement, on a développé une solution Open Source sur mesure pour les besoins du Complexe. Avec un simple Raspberry Pi on a l’option de quatre modes d’écran qui permet d’afficher:

  • Un type de message publicitaire, vidéo, promotion, présentation des services.
  • Un type de message d’accueil pour le Complexe qui présente les activités de la journée.
  • Un type de message par porte de salle d’exposition, qui présente le défunt et les heures d’activités de cette salle.
  • Un type de message qui présente les montages des familles célébrants le défunt. En prime, ce système est compatible avec plusieurs types de données (photos et vidéos) remises et les images peuvent même passer d’un écran à l’autre au sein d’une même salle.

Intégration d'une tour de présentation numérique

Ne s’arrêtant pas en si bon chemin, BeWave a suggéré de bonifier le projet avec l’intégration d’une tour de présentation à l’entrée des salles privées. Celle-ci est munie d’une tablette permettant aux visiteurs de signer le registre numérique et d’y inscrire leurs coordonnées. Ce registre est ensuite remis à la famille du défunt en lieu et place du traditionnel document papier.

Un impact significatif: Succès et expansion du projet

De l’idée initiale à la réalisation de ce projet, BeWave a accompagné son client dans la conception d’un système novateur s’adaptant facilement à ses besoins les plus précis. Le lancement de cette plateforme s’est d’ailleurs avéré un tel succès que la formule a été déployée dans les autres succursales de l’entreprise maintenant automatisées! 

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