Flairant un potentiel dans le marché, cette entreprise souhaitait élargir son offre de services en développant un nouveau logiciel de gestion de dossiers en assurance invalidité et y apporter une valeur ajoutée pour le revendre à ses propres clients. Voulant s’entourer de partenaires de confiance réputés pour leur « franchise » et « s’assurer » « en prime » d’avoir des résultats à la hauteur de ses attentes, celle-ci s’est spontanément tournée vers BeWave pour ce projet!

Cette association allait de soi puisque, d’un côté, l’équipe de spécialistes de BeWave avait fait à maintes reprises la preuve qu’elle était en mesure de concevoir des technologies Web contribuant au succès d’un nouveau produit. De l’autre, le client n’avait ni le temps, ni les ressources internes, ni une maîtrise suffisante du Web pour demeurer à l’avant-garde, se démarquer de la concurrence et conquérir un nouveau marché en faisant cavalier seul.

Plusieurs défis se posaient toutefois. D’abord, cette solution technologique devait pouvoir traiter les dossiers du début à la fin du processus, de la demande d’indemnisation jusqu’au paiement des réclamations. Le système devait aussi être accessible à toutes les personnes travaillant sur les dossiers clients, ce qui impliquait que les documents devaient être éditables en ligne et en temps réel (ajout de notes, de documents, etc.).